CLEVER Driver 개인정보 처리방침

1. 운영자 / Operator

CLEVER Driver는 이브이앤솔루션 주식회사(EV&Solution Co., Ltd.)가 운영하는 DSV 배송원 전용 앱입니다.

서울사무소: 서울특별시 동작구 노량진로 10, 서울창업센터 동작

개인정보 보호책임자: 장원철 이사
이메일: chase@evnsolution.com
전화: 070-8028-3180

2. 처리하는 정보 / Information we process

• 계정 정보: 이름, 휴대전화 번호, 로그인 아이디, 서버 계정 식별자
• 배송 업무 정보: 배정된 경로와 배송지, 주문·물품 표시 정보, 배송 상태, 시작·완료 이벤트와 타임스탬프, 사용자가 선택적으로 입력한 배송지 메모와 도착 안내
• 배송 증빙: 사용자가 카메라로 촬영하거나 사진 앨범에서 선택해 업로드한 사진과 파일 메타데이터
• 지원 문의: 사용자가 선택적으로 제출한 문의 제목과 내용, 계정 식별자, 서버에 등록된 작성자 이름 및 접수 시각. 문의 접수와 서비스 지원을 위해 처리하며, 본인과 해당 업무 공간의 조회 권한이 있는 CLEVER 개발 관리자만 서비스 화면에서 조회할 수 있습니다. 일반 운영자나 다른 배송원에게 공개하지 않습니다.
• 알림 등록 정보: Android에서 알림 권한을 허용하고 알림을 등록하는 경우 FCM 푸시 토큰, Android 기기 식별자, 앱 식별자와 버전, 언어 및 시간대를 운영 서버에서 로그인 계정과 연결하여 처리합니다.
• 보안·운영 정보: 로그인과 세션 기록, 계정 삭제 요청 기록, 요청 경로, 요청 식별자, 응답 상태, 응답 시간 및 오류 정보. 서버 로그는 민감한 값을 가리는 처리를 적용하지만 경로·배송지 식별자가 포함될 수 있습니다.

3. 이용 목적 / Purposes

• 배송원 계정 생성, 본인 확인, 로그인과 DSV 배송원 정보 연결
• 배정된 배송 업무 표시, 경로 안내, 배송 상태와 증빙 처리
• 알림을 등록한 Android 기기에 배차 변경과 배송지 전달 요청 알림 제공
• 서비스 보안, 오류 대응, 고객 지원과 운영 기록 확인
• 계정 및 개인정보 열람·정정·삭제 요청 처리

4. 위치 정보 / Location

사용자가 지도 화면을 열고 위치 권한을 허용한 경우 현재 위치는 배송 지도의 기기 화면에만 표시됩니다. 현재 iOS 및 Android 버전은 백그라운드 위치를 수집하거나 서버로 전송하지 않습니다.

When the user opens the map and grants permission, current location is displayed only on the device. The current iOS and Android versions do not collect background location or upload the device's current location.

5. 처리 위탁 및 외부 서비스 / Service providers

서비스 제공을 위해 승인된 서버·데이터베이스·파일 저장소와 지도·경로 안내 서비스가 사용될 수 있습니다. 해당 제공자는 계약된 서비스 제공과 보안 운영에 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다.

Android 알림 전송에는 Google Firebase Cloud Messaging(FCM)을 사용합니다. FCM에는 푸시 토큰과 알림 내용, 배차 경로 식별자 및 알림 유형 등 알림 전달·처리에 필요한 메타데이터를 전송합니다.

개인정보는 법령상 요구, 이용자 보호 또는 서비스 제공을 위해 필요한 경우를 제외하고 판매하거나 광고·추적 목적으로 제공하지 않습니다.

6. 보관 및 삭제 / Retention and deletion

지원 문의는 계정 유지 기간 동안 보관하며, 계정 삭제 처리가 완료될 때 문의 내용과 작성자 정보도 함께 삭제합니다. 문의에는 비밀번호, 인증 토큰 등 불필요한 민감 정보를 입력하지 마세요.

계정 정보는 계정 운영과 배송 업무 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 배송 이벤트와 증빙은 배송 운영 확인, 분쟁 대응, 계약 또는 법령상 의무에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리합니다.

사용자는 앱의 환경설정 → 계정 관리 → 계정 삭제 요청에서 전체 계정 삭제를 시작할 수 있습니다. 진행 중인 배송이 있으면 배송을 완료하거나 반납한 뒤 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 법령 또는 계약상 보관 의무가 있는 정보를 제외한 계정과 연결 개인정보를 삭제하거나 비식별 처리합니다.

7. 이용자 권리와 문의 / Your choices and contact

알림은 선택 사항이며 기기 설정에서 알림 권한을 거부하거나 해제할 수 있습니다.

개인정보 열람, 정정, 처리 정지 또는 삭제 문의는 chase@evnsolution.com 또는 070-8028-3180으로 접수할 수 있습니다.

일반 앱 지원은 https://clever-route-api.cleversystem.ai/driver-app/support에서 확인할 수 있습니다.